Domande & Risposte
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Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dal prodotto in questione.
Qualsiasi prodotto di Emporio è Natura viene progettato al momento dell'ordine, tutto ciò per garantire la massima qualità e unicità che ci contraddistingue da 22 anni.
Tempi di consegna previsti:
-Materassi Futon (8-12 gg lavorativi)
-Letti e divani (30-60 gg lavorativi, in base alle richieste)
-Kit tatami + Futon (8-12 gg lavorativi)
-Cuscini e Biancheria (4-5 gg lavorativi)
-Arredi Bio bimbi (8-12 gg lavorativi)
-Complementi naturali (5-8 gg lavorativi)
-Prodotti in sughero (7-10 gg lavorativi)
Esiste la possibilità di personalizzare i vostri prodotti?
Assolutamente si. Il punto forte della nostra azienda è quello di avere dei prodotti che vengono creati e lavorati solamente al momento dell'ordine.
Così facendo ogni prodotto di Emporio è Natura, è personalizzabile in:
-Misure
-Materiali
-Colorazioni
-Altezza da terra
-Finiture
-Spessori
-Tipi di imbottitura
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Consegnate in tutta Italia?
Certamente, abbiamo la possibilità di consegnare in tutta Italia e Germania tramite corrieri nazionali. Per ordini specifici o concordati con il nostro customer, è possibile la consegna con montaggio in Veneto o regioni limitrofe.
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO DISPONIBILI?
Accettiamo pagamenti come:
-Carta di credito
-Bonifico bancario
-Satispay
-Google pay
-Possibilità di finanziamento con Soisy o Alma.
Potrai decidere tu quale preferisci durante la fase di check-out.
Tutti i pagamenti con carta di credito sono assicurati dal nostro sistema di Shopify Payment, che garantisce al cliente una transizione sicura al 100%.
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Da dove arriva il vostro legno?
Il legno proviene principalmente dalle nostre Alpi, Austria e Svizzera.
Utilizziamo esclusivamente legno proveniente da zone a riforestazione programmata, le colle utilizzate sono di classe 1, secondo le normative.
Utilizziamo solo vernici naturali (olio di lino, cera d'api, agrumi) prive di sostanze tossiche quali piombo, amianto e formaldeide.
Una volta arrivata in produzione, il legno viene lavorato dal nostro falegname Alessandro e da tutto il suo team, che con più di 30 anni d'esperienza, rappresenta una solida colonna portante per tutto il mondo "Emporio è Natura".
Per comunicazioni, a chi posso rivolgermi?
Ci puoi contattare direttamente in sede al +39 0444 321222, tramite WhatsApp al +39 389 2332045 oppure per email a info@enatura-shop.com
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Perché dovrei scegliere un arredamento ecologico?
Scegliere un arredo ecologico non significa seguire una tendenza di moda destinata a passare, ma ci definisce come persone consapevoli, proiettate alla sostenibilità, rispettose dell'ambiente e della salute.
Perché avete scelto di proporre un arredo eco-sostenibile?
Abbiamo scelto di utilizzare esclusivamente materiali naturali perchè crediamo che niente possa eguagliare la qualità e la bellezza di un prodotto composto solamente da materie prime.
Emporio è Natura mette al centro il rispetto della persona e della sua salute. Per questo abbiamo dato particolare importanza a tutte le materie che compongono i nostri prodotti naturali, come faggio, ciliegio, okumè, cotone, lana, fibra di cocco, lattice tanto altro ancora.
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C'è un minimo di spesa, se si decide di acquistare?
Non si richiede nessun importo minimo d'ordine.
Avete anche un negozio fisico?
Certamente, ci trovi a Vicenza, Viale Trento 11/21. Vieni a trovarci per scoprire insieme il fantastico mondo di Emporio è Natura e dove il sorriso è di casa...
ORARI PUNTO VENDITA:
Lunedì: Mattina (chiuso) - Pomeriggio 15.30 - 19.30
Da Martedì a Sabato: Mattina 9.30 - 12.30 Pomeriggio 15.30 - 19.30
Domenica: Chiuso tutto il giorno
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Qual è la vostra garanzia?
-La Garanzia copre difetti di produzione delle parti strutturali in legno o della parte tessile.
-La Garanzia consiste nella sostituzione o riparazione gratuita del componente accertato da è Natura;
-La Garanzia copre se il prodotto ordinato non è quello richiesto dal cliente stesso.
-La Garanzia non comprende danni causati da normale usura, trattamento inadeguato, incidente o forza maggiore;
-La Garanzia decade se il prodotto risulta manomesso da persone non autorizzate da è Natura.
- La garanzia non comprende la politica "soddisfatti o rimborsati", ogni ordine viene progettato al momento dell'accordo esclusivamente per il cliente stesso.
NOTA BENE: Firmare SEMPRE con riserva quando ci sono anomalie nei pacchi, altrimenti Emporio è Natura e la ditta di trasporti non risponderanno ad eventuali DANNI.
DOVE SI POSSONO VEDERE I VOSTRI PRODOTTI?
Se vuoi vedere i nostri prodotti potrai venire direttamente nel nostro punto vendita, ci trovi a Vicenza, Viale Trento 11/21.
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Quali sono i costi di trasporto?
Il costo della consegna dipende dalla tipologia di prodotto che si sceglie, dalla stagionalità e se ci sono promozioni in atto.
In questo momento grazie alla promozione attiva i costi sono:
Superiore a 1000€:
La consegna è gratuita (da valutare nelle isole).
Minore di 1000€:
-Letti e divani 18€
-Materassi Futon 10-18€ ( a seconda della dimensione)
-Cuscini e biancheria 10€
-Lettini per bimbi 15€
-Kit tatami + Futon 18€
-Prodotti per yoga e meditazione 10€
-Materassini per animali 10€
Nota Bene: Il costo della consegna può variare se effettuate nelle isole, contatta il nostro team per saperne di più.
I prodotti che acquisto arrivano già montati?
I prodotti che necessitano di montaggio (come letti, cassettiere, divani etc.) contengono all’interno della scatola le istruzioni per l’assemblaggio, puoi anche visualizzare i video all'interno del nostro sito nella sezione "video".
Per tutti gli altri articoli ti basterà disfare la scatola e goderteli.
Se hai difficoltà non preoccuparti, puoi contattarci tramite i canali disponibili.
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È possibile richiedere la fattura?
Certamente! Se desiderate la fattura, basterà richiederla al momento della stipula del contratto.
Nota bene:
Raccomandiamo di richiedere la fattura entro pochi giorni dal pagamento, nel caso ce ne fosse bisogno, e di non superare tale termine.
Per ogni altra domanda o informazione...