Garanzia / diritto di recesso

Indipendentemente e in aggiunta a quanto previsto dalla legge in termini di prodotti, Emporio è Natura garantisce:
  • La Garanzia copre difetti di produzione delle parti strutturali in legno o della parte tessile.
  • La Garanzia consiste nella sostituzione o riparazione gratuita del componente accertato da è Natura;
  • La Garanzia non comprende danni causati da normale usura, trattamento inadeguato, incidente o forza maggiore;
  • La Garanzia decade se il prodotto risulta manomesso da persone non autorizzate da è natura.
  • La garanzia non comprende la politica "soddisfatti o rimborsati", ogni ordine viene progettato al momento dell'ordine esclusivamente per il cliente stesso.

NOTA BENE: Firmare SEMPRE con riserva quando ci sono anomalie nei pacchi, altrimenti Emporio è Natura e la ditta di trasporti non risponderanno ad eventuali DANNI.

DIRITTO DI RECESSO

Informazioni per il consumatore a Norma del Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (in Gazz. Uff., 21 giugno, n. 143). – Attuazione della direttiva 9l/l/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

Il diritto di recesso decade:

  • Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene 
  • Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
  • La merce resa non può essere un articolo personalizzato o realizzato su misura
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti)

Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti ordinati, il cliente dovrà inviare all’indirizzo sotto indicato una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La Comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che venga confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.

La Comunicazione dovrà contenere:

  1. la manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D. Lgs. N. 185 del 22 maggio 1999
  2. l’indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso
  3. i dati relativi al proprio conto corrente bancario (questo per permettere la restituzione della somma spettante).

La spedizione del reso deve avvenire entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della merce e può essere realizzata tramite qualsiasi vettore / corriere / spedizioniere che il cliente ritenga più opportuno.

Modalità di rimborso del corrispettivo:
è Natura s.r.l provvederà al rimborso mediante bonifico bancario (o altra forma di pagamento) nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della Comunicazione.