Garanzia

Garanzia d’acquisto

Il Venditore garantisce la qualità e l’integrità dei propri prodotti, offrendo all’Utente una tutela completa contro eventuali difetti di fabbricazione.

La garanzia copre: i) difetti di produzione delle parti strutturali in legno; ii) difetti di produzione delle componenti tessili.
La garanzia consente all’Utente di ottenere la riparazione gratuita delle componenti difettose, oppure la Sostituzione gratuita del componente danneggiato, previa verifica del difetto da parte del Venditore.
La garanzia non copre: i) la normale usura derivante dall’utilizzo del prodotto, ii) danni causati da trattamento improprio, stoccaggio non idoneo o montaggio scorretto, iii) Incidenti, negligenza o cause di forza maggiore.
La garanzia decade automaticamente i) se il prodotto risulta manomesso da terzi non autorizzati dal venditore, ii) se sono stati effettuati interventi di riparazione o modifiche non autorizzate.
In caso di anomalie visibili nei pacchi al momento della consegna, firmare sempre con riserva sul documento del corriere e documentare eventuali danni con fotografie. In assenza di riserva, il Venditore e il corriere non potranno essere ritenuti responsabili per danni al prodotto causati durante il trasporto.
Ai fini della validità della garanzia che precede l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla ricezione del prodotto, a pena di decadenza, scrivendo al Venditore. La denuncia dovrà contenere la descrizione accurata e completa dei vizi e difetti contestati.
Il Servizio Clienti provvederà a comunicare all’Utente le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso che avverrà a spese del Venditore. E’ esclusa qualsivoglia richiesta di risarcimento del danno.