Domande & Risposte
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dal prodotto in questione.
Qualsiasi prodotto di Emporio è Natura viene progettato al momento dell'ordine, tutto ciò per garantire la massima qualità e unicità che ci contraddistingue da 22 anni.
Tempi di consegna previsti:
-Materassi Futon (8-12 gg lavorativi)
-Letti e divani (30-60 gg lavorativi, in base alle richieste)
-Kit tatami + Futon (8-12 gg lavorativi)
-Cuscini e Biancheria (4-5 gg lavorativi)
-Arredi Bio bimbi (8-12 gg lavorativi)
-Complementi naturali (5-8 gg lavorativi)
-Prodotti in sughero (7-10 gg lavorativi)
Esiste la possibilità di personalizzare i vostri prodotti?
Assolutamente si. Il punto forte della nostra azienda è quello di avere dei prodotti che vengono creati e lavorati solamente al momento dell'ordine.
Così facendo ogni prodotto di Emporio è Natura, è personalizzabile in:
-Misure
-Materiali
-Colorazioni
-Altezza da terra
-Finiture
-Spessori
-Tipi di imbottitura
Consegnate in tutta Italia?
Certamente, abbiamo la possibilità di consegnare in tutta Italia e Germania tramite corrieri nazionali. Per ordini specifici o concordati con il nostro customer, è possibile la consegna con montaggio in Veneto o regioni limitrofe.
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO DISPONIBILI?
Accettiamo pagamenti come:
-Carta di credito
-Bonifico bancario
-Satispay
-Google pay
-Possibilità di finanziamento con Soisy o Alma.
Potrai decidere tu quale preferisci durante la fase di check-out.
Tutti i pagamenti con carta di credito sono assicurati dal nostro sistema di Shopify Payment, che garantisce al cliente una transizione sicura al 100%.
Da dove arriva il vostro legno?
Il legno proviene principalmente dalle nostre Alpi, Austria e Svizzera.
Utilizziamo esclusivamente legno proveniente da zone a riforestazione programmata, le colle utilizzate sono di classe 1, secondo le normative.
Utilizziamo solo vernici naturali (olio di lino, cera d'api, agrumi) prive di sostanze tossiche quali piombo, amianto e formaldeide.
Una volta arrivata in produzione, il legno viene lavorato dal nostro falegname Alessandro e da tutto il suo team, che con più di 30 anni d'esperienza, rappresenta una solida colonna portante per tutto il mondo "Emporio è Natura".
Per comunicazioni, a chi posso rivolgermi?
Ci puoi contattare direttamente in sede al +39 0444 321222, tramite WhatsApp al +39 389 2332045 oppure per email a info@enatura-shop.com
Perché dovrei scegliere un arredamento ecologico?
Scegliere un arredo ecologico non significa seguire una tendenza di moda destinata a passare, ma ci definisce come persone consapevoli, proiettate alla sostenibilità, rispettose dell'ambiente e della salute.
Perché avete scelto di proporre un arredo eco-sostenibile?
Abbiamo scelto di utilizzare esclusivamente materiali naturali perchè crediamo che niente possa eguagliare la qualità e la bellezza di un prodotto composto solamente da materie prime.
Emporio è Natura mette al centro il rispetto della persona e della sua salute. Per questo abbiamo dato particolare importanza a tutte le materie che compongono i nostri prodotti naturali, come faggio, ciliegio, okumè, cotone, lana, fibra di cocco, lattice tanto altro ancora.
C'è un minimo di spesa, se si decide di acquistare?
Non si richiede nessun importo minimo d'ordine.
Avete anche un negozio fisico?
Certamente, ci trovi a Vicenza, Viale Trento 11/21. Vieni a trovarci per scoprire insieme il fantastico mondo di Emporio è Natura e dove il sorriso è di casa...
ORARI PUNTO VENDITA:
Lunedì: Mattina (chiuso) - Pomeriggio 15.30 - 19.30
Da Martedì a Sabato: Mattina 9.30 - 12.30 Pomeriggio 15.30 - 19.30
Domenica: Chiuso tutto il giorno
Qual è la vostra garanzia?
-La Garanzia copre difetti di produzione delle parti strutturali in legno o della parte tessile.
-La Garanzia consiste nella sostituzione o riparazione gratuita del componente accertato da è Natura;
-La Garanzia copre se il prodotto ordinato non è quello richiesto dal cliente stesso.
-La Garanzia non comprende danni causati da normale usura, trattamento inadeguato, incidente o forza maggiore;
-La Garanzia decade se il prodotto risulta manomesso da persone non autorizzate da è Natura.
- La garanzia non comprende la politica "soddisfatti o rimborsati", ogni ordine viene progettato al momento dell'accordo esclusivamente per il cliente stesso.
NOTA BENE: Firmare SEMPRE con riserva quando ci sono anomalie nei pacchi, altrimenti Emporio è Natura e la ditta di trasporti non risponderanno ad eventuali DANNI.
DOVE SI POSSONO VEDERE I VOSTRI PRODOTTI?
Se vuoi vedere i nostri prodotti potrai venire direttamente nel nostro punto vendita, ci trovi a Vicenza, Viale Trento 11/21.
Quali sono i costi di trasporto?
Il costo della consegna dipende dalla tipologia di prodotto che si sceglie, dalla stagionalità e se ci sono promozioni in atto.
In questo momento grazie alla promozione attiva i costi sono:
Superiore a 1000€:
La consegna è gratuita (da valutare nelle isole).
Minore di 1000€:
-Letti e divani 18€
-Materassi Futon 10-18€ ( a seconda della dimensione)
-Cuscini e biancheria 10€
-Lettini per bimbi 15€
-Kit tatami + Futon 18€
-Prodotti per yoga e meditazione 10€
-Materassini per animali 10€
Nota Bene: Il costo della consegna può variare se effettuate nelle isole, contatta il nostro team per saperne di più.
I prodotti che acquisto arrivano già montati?
I prodotti che necessitano di montaggio (come letti, cassettiere, divani etc.) contengono all’interno della scatola le istruzioni per l’assemblaggio, puoi anche visualizzare i video all'interno del nostro sito nella sezione "video".
Per tutti gli altri articoli ti basterà disfare la scatola e goderteli.
Se hai difficoltà non preoccuparti, puoi contattarci tramite i canali disponibili.
È possibile richiedere la fattura?
Certamente! Se desiderate la fattura, basterà richiederla al momento della stipula del contratto.
Nota bene:
Raccomandiamo di richiedere la fattura entro pochi giorni dal pagamento, nel caso ce ne fosse bisogno, e di non superare tale termine.
Per ogni altra domanda o informazione...