Privacy Policy

INFORMATIVA PRIVACY e COOKIE POLICY COMPLETA

E’ NATURA S.R.L., con sede in 36100, Vicenza, Viale Trento n. 11/21, P.IVA03274670243, (“Titolare”), è una società a responsabilità limitata italiana che opera in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi della normativa di cui al Regolamento EU 679/2016 (General Data Protection Regulation – “GDPR”) e del D.Lgs 196/2003 come modificato dal D. Lgs 101/2018 (Codice della Privacy).
Nella presente informativa sulla privacy (“Informativa”), resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR, sono descritti i trattamenti dei dati personali effettuati dal Titolare attraverso il proprio sito.
L’attenzione alla sicurezza ed alla riservatezza dei tuoi dati rappresenta per il Titolare una priorità. Questa Informativa è soggetta a periodico aggiornamento. A tal fine, riportiamo l’ultima data di aggiornamento all’inizio della Informativa.

1) PARTE GENERALE

DATI PERSONALI RACCOLTI:

Raccogliamo i seguenti dati personali anche attraverso i plugin e i servizi integrati nel nostro sito:

Klaviyo: nome, cognome, email, per l’invio di newsletter e comunicazioni marketing.
Fluent Forms: nome, cognome, email e testo del messaggio per i moduli di contatto.
Product Recommendation Quiz: dati relativi alle preferenze di acquisto (collegati a Klaviyo, Google Analytics, Meta Pixel).
YouTube e Vimeo: informazioni relative alla visione dei video, come interazioni e preferenze.
Google Ads, Merchant Center, Analytics, Tag Manager: dati di navigazione, interazioni con gli annunci pubblicitari e la performance del sito.
Tidio (Chat): dati inseriti durante le conversazioni di chat, come nome, email, e messaggi inviati.
Facebook, Instagram, WhatsApp, Pinterest: dati relativi alle interazioni sui social media, incluso il tracciamento tramite Meta Pixel.
Jetpack: dati tecnici relativi alla navigazione, come indirizzo IP e interazioni con il sito.
WooCommerce, Alma, Satispay, WooPayments: informazioni relative agli acquisti, come dettagli di pagamento, indirizzo di spedizione e informazioni sui prodotti.
WP Mail SMTP: dati relativi all’invio di email tramite il nostro server.
Leaflet: informazioni sulla posizione dell’utente per la visualizzazione della mappa.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei Tuoi dati avviene per finalità specifiche e limitate, connesse alla gestione degli ordinari rapporti contrattuali e commerciali e, precisamente, per la tenuta della contabilità, la fatturazione, nonché per la soddisfazione di tutti gli obblighi previsti dalle normative vigenti; miglioramento di prodotti e servizi aziendali; ricerche e analisi statistiche; adempimento di obblighi giuridici.

Base giuridica del trattamento di cui al punto sopra è pertanto quella di cui all’art. 6 co. 1 lett. b (“esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte” o “esecuzione di misure precontrattuali”).
I tuoi dati personali possono essere utilizzati anche per le seguenti finalità, tramite servizi forniti da terze parti: Invio di newsletter e comunicazioni marketing (Klaviyo), Rispondere alle tue richieste tramite il modulo di contatto (Fluent Forms), Fornire raccomandazioni personalizzate sui prodotti (Product Recommendation Quiz), Gestire e analizzare l’uso del sito web (Google Analytics, Tag Manager, Jetpack), Fornire supporto tramite la chat (Tidio), Gestire transazioni e acquisti (WooCommerce, Alma, Satispay, WooPayments), Fornire contenuti video da piattaforme come YouTube e Vime, Raccogliere feedback sugli acquisti e sulle interazioni (Pixel Meta, Google Ads), Proteggere il sito da attacchi e migliorare le performance (Jetpack).

Base giuridica per il trattamento di cui al punto sopra è:

• Legittimo interesse del titolare per ottimizzare il sito e proteggere la sua sicurezza.
• Consenso esplicito dell’utente per l’invio di newsletter e per il marketing.
• Necessità di eseguire un contratto (es. acquisti su WooCommerce).
• Obbligo legale (es. rispetto delle normative fiscali e commerciali).

PRINCIPI DI TRATTAMENTO E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene attraverso strumenti informatici, telematici e/o cartacei nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, esattezza, integrità, minimizzazione e limitazione delle finalità e della conservazione, nonché in accordo con quanto previsto dal GDPR e dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Il Titolare adotta adeguate misure di sicurezza (fisiche, logiche e organizzative) per proteggere i tuoi dati da eventuali violazioni (come distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso, in modo accidentale o illegale) e per garantire che i trattamenti siano effettuati solamente per le finalità descritte in questa Informativa.

A CHI COMUNICHIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Nella misura in cui ciò sia necessario per il perseguimento delle finalità descritte dalla presente Informativa, i tuoi dati personali potrebbero essere comunicati ai seguenti soggetti:

Responsabili del trattamento

Il Titolare collabora con altre società che le permettono di gestire il proprio business. Queste società forniscono vari servizi (es. servizi di pagamento, consulenze IT, piattaforma di e-commerce, ecc., attività di web marketing) e in alcuni casi hanno accesso ai tuoi dati personali. Tali soggetti sono stati selezionati tra professionisti e aziende che garantiscano l’attuazione di misure tecniche ed organizzative appropriate, di modo che i trattamenti siano sempre effettuati nel rispetto della normativa applicabile e garantendo la protezione dei tuoi diritti.

Soggetti verso i quali vi è un obbligo di legge

Laddove ciò sia necessario per l’esercizio o la tutela dei nostri diritti, nonché per adempiere ad obblighi di legge, i tuoi dati personali potrebbero, inoltre, essere comunicati a soggetti terzi come autorità giurisdizionali e/o amministrative, forze dell’ordine, consulenti legali o revisori contabili.

TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DEL SEE

I tuoi dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.

QUALI SONO I TUOI DIRITTI

In conformità alla normativa applicabile puoi esercitare i seguenti diritti:
Accesso: puoi ottenere informazioni a proposito del trattamento dei tuoi dati personali e richiederne una copia (art. 15 GDPR);
Rettifica: laddove tu ritenga che i tuoi dati personali siano inaccurati o incompleti, puoi chiederne la rettifica o modifica (art. 16 GDPR);
Cancellazione: fatti salvi i casi previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, quando: (i) i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e trattati; (ii) revochi il tuo consenso al trattamento; (iii) ti opponi al trattamento per finalità di marketing diretto o al trattamento effettuato per perseguire altre finalità e non sussistono motivi legittimi prevalenti per proseguire con il trattamento; (iv) i tuoi dati sono trattati illecitamente; (v) la cancellazione è imposta dalla legge (art. 17 GDPR);
Limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali (art. 18 GDPR);
Opposizione: hai diritto ad opporti al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della normativa applicabile. Il tuo diritto ad opporti a trattamenti effettuati per finalità di marketing diretto è assoluto ed esercitabile in qualsiasi momento nelle modalità indicate nella sezione “Come contattare il Titolare ”. La tua opposizione a trattamenti effettuati attraverso strumenti automatizzati è valida altresì per i trattamenti posti in essere con strumenti tradizionali (art. 21 GDPR);
Revoca del consenso: nel caso in cui il trattamento dei tuoi dati personali si basi sul consenso hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 7 GDPR);
Portabilità dei dati: ove il trattamento sia basato sul consenso, hai il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile dal dispositivo automatico i dati personali che ci hai fornito e, laddove ciò sia tecnicamente fattibile, alla trasmissione in sicurezza dei tuoi dati personali ad un altro titolare del trattamento.

DIRITTO DI RECLAMO PRESSO UN’AUTORITÀ DI CONTROLLO COMPETENTE

A tutela dei tuoi diritti e a protezione dei tuoi dati personali puoi, in qualsiasi momento, decidere di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, vale a dire il Garante della Privacy (Piazza Venezia n. 11 – 00187 Roma, tel. +39 06.696771, indirizzo e-mail: protocollo@gpdp.it o urp@gpdp.it) o di esperire un’azione avanti ai competenti organi giurisdizionali nazionali. Ti invitiamo comunque sempre a contattare prima il Titolare per ogni necessità relativa all’esercizio dei tuoi diritti. Siamo sicuri che insieme riusciremo a trovare una soluzione.

COME ESERCITARE I TUOI DIRITTI – COME CONTATTARE E’ NATURA S.R.L.

Per esercitare i tuoi diritti, e per qualsiasi domanda o chiarimento su come i tuoi dati personali sono trattati ed utilizzati ai sensi di questa Informativa, puoi contattare il Titolare scrivendo all’indirizzo e-mail emporinaturashop@gmail.com

2) PARTE SPECIALE

QUANDO NAVIGHI NELLE PAGINE DEL SITO

In questo paragrafo, illustriamo quali informazioni il Titolare raccoglie quando un utente si limita a navigare sulle pagine del Sito, consultandole.
In linea generale, si tratta di dati di navigazione che raccogliamo (direttamente o tramite nostri partner), richiedendoti il previo consenso quando necessario:
a. Informazioni tecniche, tra cui indirizzo IP, informazioni sui dispositivi utilizzati dai visitatori del Sito, sul browser e sui sistemi operativi, etc.
b. Informazioni sulla navigazione sul Sito, tra cui URL delle pagine visitate e attività che vengono svolte sulla pagina (per esempio, con riferimento ai prodotti che visionate o che comprate), date e orari di navigazione, tempo di permanenza sul Sit.
Queste informazioni vengono raccolte per il corretto funzionamento, la gestione, il mantenimento ed il miglioramento del nostro Sito, nonché per garantire che la vostra navigazione avvenga in sicurezza e fluidamente e per poter accertare la responsabilità in caso di violazioni della sicurezza e accessi illeciti. Esse vengono anche utilizzate per consentirci di ottenere analisi statistiche sull’utilizzo del Sito con la possibilità di analizzare il dato anche in forma aggregata.
Inoltre, possiamo trattare previo tuo consenso, reso attraverso l’accettazione della cookie policy, i dati di navigazione anche per individuare quali prodotti ti interessano maggiormente, in modo da poterti mostrare annunci pubblicitari che siano davvero pertinenti oppure di usufruire di alcune delle funzioni interattive del Sito, quali quelle con i social network (c.d. plug-in social – v. sez. successiva).
Sei sempre libero di decidere se fornirci i tuoi dati di navigazione. Tuttavia, il rifiuto a fornire informazioni necessarie ai fini della navigazione potrebbe rendere impossibile lo svolgimento di attività strettamente connesse con la navigazione stessa. Conserviamo tali dati solamente limitatamente al tempo strettamente necessario ai fini per cui sono raccolti.

PLUGIN SOCIAL E RELAZIONI CON SOCIAL NETWORK O TERZI

Il sito permette l’interazione con i social network (ad esempio Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Vimeo etc..) attraverso dei pulsanti di condivisione che possono altresì contenere plug-in dei rispettivi portali social e/o link di rinvio al social. Se tu accedi a una delle aree del Sito provviste di questo genere di plug-in, il browser Internet ti connetterà direttamente ai server del social network in questione e il plug-in viene mostrato sullo schermo attraverso la connessione con il browser. Per quanto riguarda i metodi di protezione della privacy e il trattamento dei dati personali raccolti da detti social network che consentono le descritte interazioni, si prega di far riferimento alle rispettive pagine dei singoli social network.