Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA EMPORIO É NATURA SHOP

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita, insieme all’Informativa sulla privacy, dei prodotti distribuiti dalla società E’ NATURA S.R.L., con sede in 36100, Vicenza, Viale Trento n. 11/21, P.IVA 03274670243, sul sito web: enatura-shop.com (di seguito Sito).

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito del Venditore, come sopra identificato.
Le Condizioni Generali di Vendita possono subire delle modifiche e ciascun Utente è tenuto a consultarle prima di procedere ad ogni acquisto. È onere dell’Utente verificare le Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare l’ordine.
Le condizioni Generali di Vendita si applicano a prescindere dalla nazionalità dell’Utente, a condizione che la consegna dei prodotti debba avvenire in uno dei paesi per i quali il Sito prevede il servizio di vendita on-line che detto Paese corrisponda a quello di registrazione dell’Utente.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita tra il Venditore e l’Utente. L’invio telematico dell’ordine da parte dell’Utente implica totale conoscenza e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sulla Privacy. Qualora l’Utente non sia d’accordo con uno o più termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è pregato di astenersi dall’effettuare acquisti nel Sito.

3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

3.1.I prodotti posti in vendita attraverso il Sito sono espressamente quelli inseriti nella sezione “Catalogo”, con possibilità di personalizzazione da parte dell’Utente prima dell’ordine per quanto riguarda misure, materiali, colorazioni, altezza da terra, finiture, spessori, tipi di imbottitura.
Il catalogo dei prodotti può essere aggiornato e modificato periodicamente pertanto non viene garantita la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili online.

3.2. Ciascun prodotto è presentato da una scheda descrittiva dove vengono riportate tutte le caratteristiche essenziali; le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero non essere esattamente corrispondenti a quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito. Le immagini dei prodotti devono, pertanto, intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso.

4. ORDINI

4.1 Quando l’Utente effettua un ordine riceverà una e-mail che contiene la conferma del ricevimento dell’ordine ed il riepilogo del medesimo: questa comunicazione costituirà accettazione automatica dell’ordine.

4.2. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini che risultino incompleti e non corretti o di utenti con i quali sia in corso una controversia relativa il pagamento di un ordine precedente. In tali eventualità l’Utente riceverà a mezzo e-mail il rifiuto dell’ordine, entro 24 ore dall’ordine stesso, specificamente motivato.

5. PREZZI DI VENDITA

5.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati all’interno del Sito sono comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del paese di spedizione dei prodotti e di ogni altra imposta eventualmente applicabile alla vendita.

5.2. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni. L’Utente è tenuto ad accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine. Il palese errore materiale riportato nel prezzo presente nel Sito rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto comporta la facoltà del Venditore di non confermare la spedizione e procedere con il rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dall’Utente senza che questi possa opporre eccezioni in merito.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, se previste, l’Utente potrà seguire una delle modalità indicate al momento di conferma d’ordine.

6.2. In caso di pagamento mediante carta di credito, la procedura di pagamento si svolgerà tramite connessione protetta collegata direttamente all’istituto bancario titolare del servizio di pagamento online a cui i terzi non possono avervi accesso. In particolare le informazioni finanziarie (es. numero della carta di credito/ debito, data di scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano aversi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate e/o archiviate in alcun formato (incluso quello elettronico) dal Venditore.

6.3. L’importo dell’ordine sarà addebitato al momento dell’ordine, salvo che l’Utente abbia optato per il pagamento a mezzo bonifico bancario: in quest’ultimo caso i prodotti saranno spediti solo dopo l’effettivo riscontro dell’avvenuto pagamento.

7. MODALITÀ DI CONSEGNA, TEMPI E COSTI

7.1. I prodotti vengono consegnati, tramite corrieri convenzionati, direttamente all’Utente all’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine o presso la sede del Venditore se richiesto dall’Utente al momento dell’ordine.

7.2. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori comunicazioni, l’Utente autorizza il Venditore a comunicare i dati anagrafici ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei prodotti acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

7.3. I tempi di consegna dipendono dai prodotti ordinati e variano, dove non è diversamente specificato, tra 2 (due) e 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di ricezione del pagamento o dalla ricezione dell’esito positivo della pratica di finanziamento. I tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività.

7.4. I prezzi di consegna sono indicati al momento dell’ordine in base alle informazioni fornite dall’Utente e variano a seconda del luogo e del piano ove avverrà la consegna. I prezzi possono variare per le zone più difficili da raggiungere: es. Venezia, Isola D’Elba, Livigno, Isole in generale e zone difficilmente raggiungibili. Per avere ulteriori informazioni o in caso di dubbi si prega di contattare il Venditore al n. 389 2332045 o via email: emporinaturashop@gmail.com.

7.5 I prezzi di consegna non sono comprensivi di montaggio.

7.6. Il servizio di montaggio è disponibile solo in Veneto con corriere di fiducia del venditore. Contatta il Venditore al n. 389 2332045 o via email: emporinaturashop@gmail.com per sapere se la tua località è coperta dal servizio e per ricevere un preventivo.

7.7. L’utente potrà scegliere di ritirare i prodotti presso la sede del Venditore denominata Emporio è Natura a Vicenza in Viale Trento 11/21. In questo caso l’Utente verrà contattato quando la merce sarà pronta.

7.8 In caso di mancato ritiro del prodotto, quest’ultimo resterà in giacenza presso il magazzino del venditore o del corriere e sarà onere dell’Utente provvedere al ritiro. Nel caso di mancato ritiro entro 4 giorni il pacco verrà restituito al Venditore. In tal caso il contratto dovrà intendersi risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., e il Venditore tratterrà l’importo corrisposto dall’Utente a titolo di risarcimento del danno.

8. MATERIALE CON DIRITTI D’AUTORE

8.1 Questo sito contiene immagini, fotografie, documenti, grafiche, caratteri, software e altre informazioni (alle quali ci riferiremo come a il “Contenuto”): Il Sito e tutto il Contenuto sono coperti dal copyright di proprietà del venditore e/o delle parti da cui il venditore ha ricevuto la licenza di tale proprietà. Tutti i diritti in questo Sito e i Contenuti sono riservati in tutto il mondo.

8.2 È severamente proibito conservare, copiare, distribuire, pubblicare o usare qualsiasi parte del Contenuto, salvo ove espressamente autorizzato nei presenti Termini.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 Il Venditore garantisce ai propri clienti il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per acquisti effettuati online o a distanza.

9.2. L’Utente può recedere dal contratto senza penalità e senza dover fornire spiegazioni entro 14 giorni di calendario, a partire da i)la data di ricezione del prodotto (nel caso di un singolo articolo) ii)La data di ricezione dell’ultimo articolo (nel caso di un ordine con consegne multiple).9.1 Il Venditore garantisce ai propri clienti il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per acquisti effettuati online o a distanza.

9.3. Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi: i) Prodotti personalizzati o realizzati su misura: articoli progettati specificamente per il cliente non possono essere restituiti; ii)Prodotti aperti o usati: Se il prodotto è stato utilizzato in modo non necessario per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento, il venditore può trattenere una somma proporzionale alla diminuzione del valore del bene, come previsto dall’Art. 57 del Codice del Consumo; iii) Prodotti incompleti o danneggiati: Se il prodotto è restituito privo di elementi essenziali (manuali, accessori, confezione originale, ecc.) o risulta danneggiato.9.2. L’Utente può recedere dal contratto senza penalità e senza dover fornire spiegazioni entro 14 giorni di calendario, a partire da i)la data di ricezione del prodotto (nel caso di un singolo articolo) ii)La data di ricezione dell’ultimo articolo (nel caso di un ordine con consegne multiple).9.1 Il Venditore garantisce ai propri clienti il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per acquisti effettuati online o a distanza.

9.4. Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni a: Emporio è Natura S.r.l. 36100, Vicenza, Viale Trento n. 11/21.l
La comunicazione può essere inviata tramite: Raccomandata con ricevuta di ritorno, Posta Elettronica Certificata (PEC) enaturasrl@pec.it

La comunicazione deve contenere, i dati del cliente (nome, cognome, indirizzo, recapiti), la manifestazione esplicita della volontà di recedere dal contratto, l’indicazione del prodotto/ordine per cui si richiede il recesso, le coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) per ricevere il rimborso.

9.5 La merce deve essere restituita a Emporio è Natura S.r.l., all’indirizzo che sarà indicato dal servizio clienti, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

9.6. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo accordi diversi o condizioni promozionali offerte dal Venditore. Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale.

9.7 Il Venditore, verificate le condizioni per il corretto esercizio del diritto di recesso, provvederà al rimborso dell’importo pagato dal cliente, inclusi i costi di spedizione standard per la consegna iniziale, entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi diversi con il cliente. Se il prodotto restituito presenta una diminuzione di valore per utilizzo improprio o mancanza di elementi essenziali, il Venditore tratterrà una somma proporzionale al danno.

10. GARANZIA

10.1. Il Venditore garantisce la qualità e l’integrità dei propri prodotti, offrendo all’Utente una tutela completa contro eventuali difetti di fabbricazione.

10.2. La garanzia copre: i) difetti di produzione delle parti strutturali in legno; ii) difetti di produzione delle componenti tessili.

10.3. La garanzia consente all’Utente di ottenere la riparazione gratuita delle componenti difettose, oppure la Sostituzione gratuita del componente danneggiato, previa verifica del difetto da parte del Venditore.

10.4 La garanzia non copre: i) la normale usura derivante dall’utilizzo del prodotto, ii) danni causati da trattamento improprio, stoccaggio non idoneo o montaggio scorretto, iii) Incidenti, negligenza o cause di forza maggiore.
La garanzia decade automaticamente i) se il prodotto risulta manomesso da terzi non autorizzati dal venditore, ii) se sono stati effettuati interventi di riparazione o modifiche non autorizzate.

10.5 In caso di anomalie visibili nei pacchi al momento della consegna, firmare sempre con riserva sul documento del corriere e documentare eventuali danni con fotografie. In assenza di riserva, il Venditore e il corriere non potranno essere ritenuti responsabili per danni al prodotto causati durante il trasporto.

10.6 Ai fini della validità della garanzia che precede l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla ricezione del prodotto, a pena di decadenza, scrivendo al Venditore. La denuncia dovrà contenere la descrizione accurata e completa dei vizi e difetti contestati.

10.7 Il Servizio Clienti provvederà a comunicare all’Utente le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso che avverrà a spese del Venditore. E’ esclusa qualsivoglia richiesta di risarcimento del danno.

11. PRIVACY E USO DEI COOKIE

Il Venditore ha indicato nella propria privacy policy e cookie le modalità di raccolta, utilizzo, divulgazione, archiviazione e protezione delle informazioni inviate durante l’utilizzo del Sito. La presente policy sulla privacy e sui cookie si applica a tutte le visite al Sito, a tutti gli utilizzi dei nostri servizi e a ogni transazione e accordo concluso attraverso il nostro sito.

12. VARIE

L’utente deve essere maggiorenne o disporre dell’autorizzazione di un genitore o tutore legale per utilizzare il Sito. Utilizzando il Sito, dichiari e garantisci di essere maggiorenne o di disporre di tale autorizzazione. Qualora una delle disposizioni presenti in questo documento venga ritenuta non applicabile da un tribunale di una giurisdizione competente, tale disposizione sarà ritenuta modificata entro i limiti necessari a consentirne l’applicabilità con le opportune limitazioni o, se tale modifica non sia ritenuta soddisfacente secondo il giudizio di tale tribunale, la disposizione non applicabile sarà considerata nulla e la validità e l’applicabilità delle disposizioni rimanenti rimarrà impregiudicata.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di vendita stipulati tramite il Sito è sottoposta alla legge italiana. Per eventuali controversie è da considerarsi competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.